1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy.

Predávajúci:
Ladislav Ernest – Skakavky.sk
so sídlom S. H. Vajanského 4998/43, 940 02 Nové Zámky
IČO: 40 886 999
DIČ: 1044657262
zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Nové Zámky, číslo: 404-19795
e-mail: info@skakavky.sk
tel.: +421 915 058 001

Kupujúci:
fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“), alebo podnikateľ, ak to povaha veci pripúšťa.

2. Predmetom týchto VOP je úprava práv a povinností zmluvných strán vznikajúcich pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.skakavky.sk alebo iných elektronických komunikačných platforiem používaných predávajúcim.

3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ako aj s Dodacími podmienkami, Reklamačným poriadkom a dokumentom Ochrana osobných údajov, že im rozumie a súhlasí s nimi v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

5. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
tel.: +421 37 7720 216
e-mail: nr@soi.sk

1. Uzavretie kúpnej zmluvy

1.1 Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie tovaru predávajúcim na internetovej stránke www.skakavky.sk. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzavretie kúpnej zmluvy, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.

1.2 Objednávka je pre kupujúceho záväzná a musí obsahovať najmä nasledujúce údaje: meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mail a v prípade podnikateľa aj IČO a DIČ, ak sú potrebné na riadne vystavenie dokladu. Tieto údaje sú spracúvané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov.

1.3 Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky bez zbytočného odkladu po jej vytvorení najnesor do 24 hodín. Ak už predávajúci začal s jej vybavovaním, najmä pri rezervovanom, na mieru zabezpečovanom alebo živom tovare, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ak to pripúšťa právny poriadok a osobitné podmienky objednávky.

2.1 Predávajúci dodá tovar v lehote dohodnutej s kupujúcim, spravidla do 2 až 7 pracovných dní, ak nie je pri konkrétnom tovare alebo spôsobe dopravy uvedené inak.

2.2 V prípade oneskorenia plánovanej dodávky tovaru predávajúcim alebo jeho dodávateľmi je predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho o aktuálnom stave a navrhnúť mu prípadné alternatívne riešenia.

2.3 Predávajúci splní svoju povinnosť voči kupujúcemu okamihom fyzického odovzdania tovaru kupujúcemu, oprávnenej osobe alebo dopravcovi podľa zvoleného spôsobu doručenia. Ako doklad o kúpe bude kupujúcemu vystavená faktúra alebo iný daňový doklad.

2.4 Pri živých zvieratách, vrátane hmyzu, sa termín odoslania riadi aj aktuálnymi klimatickými podmienkami a podmienkami dopravcu. Predávajúci si vyhradzuje právo odoslanie odložiť, ak by preprava mohla ohroziť zdravie alebo život zásielky.

2.5 Kupujúci berie na vedomie, že zasielanie živých zvierat prostredníctvom Slovenskej pošty je možné len v rozsahu a za podmienok určených poštovými a obchodnými podmienkami Slovenskej pošty pre konkrétny typ zásielky.

Kompletný dokument: www.skakavky.sk/dodacie-podmienky

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Údaje sú spracúvané na účely plnenia kúpnej zmluvy, evidencie objednávok, vystavovania daňových dokladov, riešenia reklamácií a ďalšej komunikácie s kupujúcim.

Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ak to pripúšťajú príslušné právne predpisy. Svoje práva môže uplatniť prostredníctvom e-mailu: info@skakavky.sk.

Kompletný dokument: www.skakavky.sk/ochrana-osobnych-udajov

5.1 Zákaznícky servis e-shopu Skakavky.sk je možné aktuálne kontaktovať telefonicky, e-mailom, cez online komunikačnú aplikáciu umiestnenú priamo na stránke, prostredníctvom komunikačných kanálov sociálnych sietí a pomocou predpripravených online formulárov umiestnených priamo na stránke.

5.2 Zákaznícky servis (objednávky, dostupnosť, informácie, súťaže, ponuka spolupráce a pod.): info@skakavky.sk

5.3 Reklamácie (úhyn zvierat, poškodený alebo chýbajúci tovar, storno objednávky, odstúpenie od zmluvy a pod.): reklamacie@skakavky.sk

5.4 Platby, obchodné ponuky, faktúry a iné oficiálne dokumenty: pay@skakavky.sk

5.5 Umiestnenie jednotlivých kontaktov, adries a prevádzkové hodiny jednotlivých služieb sú uvedené na stránke www.skakavky.sk v kategórii Kontakty.

6.1 Všetka komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim (e-maily, správy z chatovacích aplikácií, správy zo sociálnych sietí, obsah telefonických hovorov v písanej či zvukovej podobe, podporné tikety a SMS správy), ktorá nie je určená na verejné šírenie, sa považuje za dôvernú informáciu.

6.2 Kupujúci sa zaväzuje, že bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu predávajúceho nezverejní, nesprístupní tretím osobám ani nebude zdieľať dôvernú komunikáciu spôsobom, ktorý by bol nepravdivý, zavádzajúci, vytrhnutý z kontextu alebo by neoprávnene zasahoval do práv alebo oprávnených záujmov predávajúceho.

6.3 Tento zákaz sa vzťahuje najmä na neoprávnené zverejňovanie screenshotov e-mailov, textových prepisov komunikácie alebo nahrávok hovorov, a to aj v anonymizovanej forme, ak by takýmto zverejnením mohlo dôjsť k zásahu do práv predávajúceho.

6.4 Porušenie tejto povinnosti môže zakladať právo predávajúceho domáhať sa odstránenia takéhoto obsahu, ochrany dobrej povesti a náhrady vzniknutej škody v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

6.5 Táto doložka sa nedotýka práva kupujúceho na pravdivé, vecné a oprávnené hodnotenie tovaru alebo služieb v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote pri zmluvách uzatvorených na diaľku, ak zákon neustanovuje inak.

7.2 O svojom odstúpení musí kupujúci informovať predávajúceho písomne, e-mailom alebo iným jednoznačným vyhlásením. Tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

7.3 Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu v zákonnej lehote a spôsobom podľa platných právnych predpisov, ak sú splnené podmienky odstúpenia od zmluvy.

7.4 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, ktoré ustanovuje zákon, najmä pri tovare vyrobenom na zákazku, živých zvieratách a pri niektorých rýchlo sa kaziacich produktoch a ďalších zákonných výnimkách.

8.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, za ktoré zodpovedá podľa príslušných právnych predpisov.

8.2 Kupujúci môže reklamáciu uplatniť vyplnením online reklamačného formulára, poštou alebo e-mailom na adrese predávajúceho. Reklamácia má obsahovať najmä identifikáciu objednávky, popis vady a podľa potreby aj fotodokumentáciu.

8.3 Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a spôsobom zodpovedajúcim povahe tovaru, vady a príslušným právnym predpisom.

Kompletný dokument: www.skakavky.sk/reklamacny-poriadok

9.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.1 Vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku.

10.2 Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke predávajúceho: www.skakavky.sk. /V paticke stránky/

10.3 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú aj nasledovné dokumenty:

• Ochrana osobných údajov / GDPR: https://www.skakavky.sk/ochrana-osobnych-udajov
• Reklamačný poriadok: https://www.skakavky.sk/reklamacny-poriadok
• Dodacie podmienky: https://www.skakavky.sk/dodacie-podmienky
• Odmeny za nákup: https://www.skakavky.sk/odmeny
• Dôležité kontakty a ich prevádzkové hodiny: https://www.skakavky.sk/kontakty

10.4 Tieto VOP boli aktualizované 1. apríla 2026 a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeny, úpravy alebo doplnenia v prípade potreby, s uvedením aktuálneho dátumu účinnosti.

10.5 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP vrátane dokumentov uvedených v bode 10.3, že im rozumie a súhlasí s nimi v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.